Kami menggunakan layanan perusahaan logistik berikut untuk pengiriman ke seluruh Indonesia.

• TIKI Reguler (2-3 hari)*
• TIKI Over Night Service (1 hari)*
• GOSEND Same Day (Area Jakarta saja, 8 jam setelah pick-up barang)*
  *Tidak termasuk tanggal merah, weekend Sabtu & Minggu dan tergantung jauh dekat alamat tujuan

Tahapan Proses Pesanan

1. Customer konfirmasi pembayaran di web

Untuk konfirmasi sebelum jam 12 siang, maka produk akan dikirim di hari yang sama*
Untuk konfirmasi setelah jam 12 siang, maka produk dikirim hari berikutnya*
*Tidak termasuk tanggal merah & weekend Sabtu & Minggu
Contoh: bila tamu konfirmasi hari Jumat setelah jam 12 siang, maka produk akan dikirim Senin pagi

2. Kami mengemas & mengirim produk dari Senin – Jumat

3. Kami akan mengirimkan No Resi sesuai order maksimal H+1 setelah pengiriman produk

Tarif Pengiriman

Tarif dapat dilihat di website perusahaan logistik terkait. Pengiriman dilakukan dari alamat The Rituale

Standard Packing

• Paket berukuran kecil/medium: dipacking dengan bubble wrap & dimasukkan ke dalam plastic/paper bag.
• Paket berukuran besar : dipacking dalam kardus.
• Barang fragile akan dilapisi bubble wrap yang cukup tebal untuk menghindari kerusakan dalam pengiriman

Ketentuan Pengiriman

• The Rituale tidak bertanggung jawab atas segala risiko kehilangan/kerusakan barang setelah perusahan logistik menerima produk dari kami & mengirimkan paket ke alamat tujuan. Pelanggan adalah pihak yang bertanggung jawab jika perusahan logistik tidak dapat mengirimkan barang dikarenakan alamat tidak lengkap/tidak ditemukan, tidak ada penerima di alamat tertuju atau penerima menolak barang yang dikirimkan.

• Jika terdapat kesalahan pengiriman dari The Rituale, pelanggan tidak akan dikenakan ongkos kirim lagi. Jika pelanggan memutuskan untuk menolak paket, maka pelanggan bertanggung jawab untuk ongkos kirim retur ke kami.

• Komplain atas produk yang rusak, salah, kurang, dll wajib dilaporkan dalam 1 x 24 jam sejak barang diterima & wajib melampirkan: foto packaging, produk asli & kertas print invoice dalam paket yang berisi detil nama, alamat & pesanan. Kami tidak menerima keluhan apapun setelah 1×24 jam.