Kami menggunakan layanan perusahaan logistik berikut untuk pengiriman ke seluruh Indonesia.
- TIKI Reguler (2-3 hari)*
- TIKI Over Night Service (1 hari)*
- GOSEND Same Day (Area Jakarta saja, 8 jam setelah pick-up barang)*
*Tidak termasuk tanggal merah, weekend Sabtu & Minggu dan tergantung jauh dekat alamat tujuan
Tahapan Proses Pesanan
1. Customer konfirmasi pembayaran di web
Untuk konfirmasi sebelum jam 12 siang, maka produk akan dikirim di hari yang sama*
Untuk konfirmasi setelah jam 12 siang, maka produk dikirim hari berikutnya*
*Tidak termasuk tanggal merah & weekend Sabtu & Minggu
Contoh: bila tamu konfirmasi hari Jumat setelah jam 12 siang, maka produk akan dikirim Senin pagi
2. Kami mengemas & mengirim produk dari Senin – Jumat
3. Kami akan mengirimkan No Resi sesuai order maksimal H+1 setelah pengiriman produk
Tarif Pengiriman
Tarif dapat dilihat di website perusahaan logistik terkait. Pengiriman dilakukan dari alamat The Rituale
Standard Packing
- Paket berukuran kecil/medium: dipacking dengan bubble wrap & dimasukkan ke dalam plastic/paper bag.
- Paket berukuran besar : dipacking dalam kardus.
- Barang fragile akan dilapisi bubble wrap yang cukup tebal untuk menghindari kerusakan dalam pengiriman
Ketentuan Pengiriman
The Rituale tidak bertanggung jawab atas segala risiko kehilangan/kerusakan barang setelah perusahan logistik menerima produk dari kami & mengirimkan paket ke alamat tujuan. Pelanggan adalah pihak yang bertanggung jawab jika perusahan logistik tidak dapat mengirimkan barang dikarenakan alamat tidak lengkap/tidak ditemukan, tidak ada penerima di alamat tertuju atau penerima menolak barang yang dikirimkan.
Jika terdapat kesalahan pengiriman dari The Rituale, pelanggan tidak akan dikenakan ongkos kirim lagi. Jika pelanggan memutuskan untuk menolak paket, maka pelanggan bertanggung jawab untuk ongkos kirim retur ke kami.
Komplain atas produk yang rusak, salah, kurang, dll wajib dilaporkan dalam 1 x 24 jam sejak barang diterima & wajib melampirkan: foto packaging, produk asli & kertas print invoice dalam paket yang berisi detil nama, alamat & pesanan. Kami tidak menerima keluhan apapun setelah 1×24 jam.